Termini e condizioni di vendita

Accettazione delle condizioni generali di vendita

1. Il contratto stipulato tra Rutigliano Daniele (da ora “Vienna da Vivere”) e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte della società venditrice. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
2. Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d’acquisto on-line, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza, e successive integrazioni e modificazioni.
3. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

Modalità di acquisto

4. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Vienna da Vivere al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili on-line all’indirizzo (URL) www.viennadavivere.it, così come descritti nelle relative schede informative.

5. Per aggiungere un prodotto al carrello, il Cliente dovrà fare click sul bottone “Aggiungi al carrello”. Una volta aggiunti tutti i prodotti al proprio carrello, il Cliente dovrà fare click su “Visualizza carrello” e poi sul bottone “Checkout”.

6. Resta inteso che le immagini a corredo della scheda descrittiva di un prodotto possono non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per caratteristiche, colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le eventuali informazioni di supporto all’acquisto (Glossario, Guida all’acquisto, ecc…) sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.

7. La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Vienna da Vivere a mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell’ordine e un “Numero Ordine Cliente”, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Vienna da Vivere. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.

8.Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, Vienna da Vivere garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.

9. In caso di mancata esecuzione dell’ordinazione dovuta alla indisponibilità, anche temporanea, della merce, Vienna da Vivere, entro trenta (30) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha inviato l’ordine tramite il sito web www.viennadavivere.it, informerà il Cliente e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte per il pagamento della merce.

Modalità di pagamento

10. Carte di credito

PayPal

11. Nel caso in cui il cliente decidesse di pagare tramite PayPal, contestualmente alla conclusione della transazione online, PayPal provvederà ad addebitare immediatamente l’importo relativo all’acquisto effettuato.
11.1 In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di Vienna da Vivere, contestualmente all’annullamento, l’importo relativo agli ordini annullati verrà riaccreditato sul conto Paypal del Cliente. I tempi di riaccredito sullo strumento di pagamento prescelto all’interno del conto Paypal dipendono esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario. Una volta effettuato il riaccredito dell’importo sul conto Paypal, in nessun caso Vienna da Vivere può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardi nell’effettivo riaccredito dipendenti da Paypal o dal sistema bancario.
11.2 Vienna da Vivere si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) atte a determinare l’effettiva titolarità del conto PayPal. In mancanza della documentazione richiesta, Vienna da Vivere si riserva la facoltà di non accettare l’ordine.
11.3 In nessun momento della procedura di acquisto Vienna da Vivere è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente o a altre modalità scelte all’interno del wallet di PayPal. In nessun caso Vienna da Vivere può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento di prodotti acquistati sul sito.

Bonifico Bancario Anticipato
12. La forma di pagamento Bonifico Anticipato non è disponbile.

Modalità e spese di consegna 

I tempi di consegna sono di circa 7 giorni lavorativi a partire dalla ricezione dell’ordine.
14. Per ogni ordine effettuato sul sito www.viennadavivere.it, qualora il Cliente richieda l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa. E’ obbligo del cliente fornire la PEC o il codice destinatario (SDI).
15. Le spese di spedizione sono a carico del Cliente, se non diversamente specificato. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all’atto dell’ordine.
16. Nessuna responsabilità può essere imputata a Vienna da Vivere in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato.
17. La consegna si intende a livello strada.
Il Cliente, invece, è tenuto a controllare:

• che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
• che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

Eventuali danni visibili sull’imballo (a titolo esemplificativo: imballo bagnato, presenza di fori, buchi o ammaccature sul cartone esteriore, rumore di merce rotta, ecc…) e la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati al corriere apponendo personalmente la dicitura “Ritiro con riserva di verifica causa imballo danneggiato” sul documento di trasporto (“DDT”) o sul palmare del trasportatore al momento della consegna del pacco. Se tale documento sarà sprovvisto di tale dicitura, il Cliente dichiara che non ci sono stati problemi durante il trasporto della merce. Pertanto non potrà contestare quanto consegnato nonché lamentarsi se la merce presente nel pacco sia rotta o danneggiata.
18. Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro sette (7) giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.
19. Nel caso di mancato ritiro entro cinque (5) giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine, l’ordine verrà automaticamente annullato e il materiale sarà rispedito a Vienna da Vivere.

Diritto di recesso

18. Ai sensi dell’art. 64 del D.L. n° 206/2005, e successive integrazioni e modificazione, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando un riferimento di Partita IVA nel modulo d’ordine presente nel sito web in questione), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto 20.
19. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Vienna da Vivere una comunicazione in tal senso, entro quattordici (14) giorni dalla data di ricevimento della merce da parte del corriere. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:

Rutigliano Daniele
Via Conte Giusso 13E – palaz. D
70125 Bari (BA) – ITALY

ovvero mediante email inviata sempre entro il suddetto termine di quattordici (14) giorni. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, Vienna da Vivere provvederà rapidamente a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire entro quattordici (14) giorni dall’autorizzazione.
20. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

• il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
• il bene acquistato dovrà essere integro; per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola;
• a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente;
• al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora il prodotto risulti rovinato, danneggiato o mancante di una parte, Vienna da Vivere provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale pari al danno stimato sul prodotto o alla parte mancante.

21. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, Vienna da Vivere provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato, nel minor tempo possibile e in ogni caso entro quattordici (14) giorni dalla data in cui è giunta la comunicazione dell’esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore. Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento usato dal cliente.

22.Il diritto di recesso non è previsto per legge sui prodotti personalizzati ovvero deperibili.

Garanzie

23. Tutti i prodotti venduti da Vienna da Vivere sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT) che riceverà via e-mail oppure che troverà all’interno del pacco.
24. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto.
25. La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, Vienna da Vivere provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Vienna da Vivere. I costi di spedizione sono a carico del cliente.
26.Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Vienna da Vivere potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell’intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.
27. Nessun danno può essere richiesto a Vienna da Vivere per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni.

Privacy

28. I dati personali richiesti in fase di inoltro dell’ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Vienna da Vivere garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DL 196 del 30.06.03.
29. Titolare del trattamento dati è la ditta Rutigliano Daniele – Via Conte Giusso 13E – palaz. D – 70125 Bari (BA).

Reclami

30. Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Rutigliano Daniele, Via Conte Giusso 13E – palaz. D – 70125 Bari (BA) . In alternativa, il Cliente potrà avviare un reclamo tramite lo strumento di Risoluzione online delle controversie collegandosi al sito https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT e avviare una procedura alternativa ai tradizionali tribunali.

Legge applicabile

31. Per tutto qui non espressamente previsto e non disposto, le parti fanno esplicito riferimento alle normative nazionali e comunitarie, ordinarie e speciali in tema di compravendita, diritti del consumatore e e-commerce.

31. Il contratto di vendita tra il Cliente e Vienna da Vivere s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Bari.